La Tribune de Genève du 28-29 mai 2022 a publié un tout petit article intitulé "Trafic aérien": il y est question des problèmes rencontrés ces derniers temps par la compagnie EasyJet. On y apprend que "victime de problèmes informatiques", EasyJet a dû annuler 200 vols jeudi 26 mai.
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Il s’agit là d’une information désincarnée, laconique et incomplète :

Dès le lundi soir 23 mai, le vols reliant Amsterdam à Genève ont déjà été annulés. Ma fille et son mari, partis de Genève le samedi 21 mai pour un week-end en amoureux, en ont fait la fâcheuse expérience. Ils auraient dû en effet mettre un terme à leur escapade en empruntant leur vol de retour à 20h35.

Mais sans la moindre explication ni assistance au sol, ils furent évacués sans ménagement par une sorte de garde « Securitas », de même que les autres passagers en partance. Livrés à eux-mêmes à une heure tardive, Zoé et Jonathan eurent à dégotter en catastrophe une chambre d’hôtel de dernière minute (beaucoup plus chère).

Le vol suivant (26 mai) étant également annulé, toujours sans la moindre explication ni encadrement sur place (psychologique ou matériel). L’employée du desk EasyJet ayant juste pris la fuite sous leur nez.  Les deux se sont ainsi trouvés dans une situation critique. Avec la nécessité impérative de rentrer à Genève le plus vite possible, quel que soit le moyen de transport. Leur préjudice professionnel étant déjà sensible, voire difficile à rattraper. Sans compter les frais additionnels qu’ils ont dû assumer en totalité sur place à Amsterdam (3 nuits d’hôtel supplémentaires etc.)

Coût du très long voyage en train de nuit pour deux personnes (jeudi 26 mai) : Amsterdam-Genève simple course = 577 Euros !

Conclusion : le manque total de prise en charge par EasyJet, avec des solutions proposées sur place et pendant plusieurs jours à l’usage des passagers en rade à Amsterdam, est à dénoncer publiquement !

Quant aux perspectives de remboursement, elles s’annoncent d’ores et déjà aléatoires, partielles et lointaines :  » Dans 28 jours votre demande sera lue » … Comme disait l’excellent Philippe Meyer, « nous vivons une époque moderne  » …